12345热线一天呼入18745通电话！ 关于“绿码”的常见问题，这里有官方解答

2月17日，我市发布“关于启用丽水健康码的通告”以后，丽水“12345”电话急剧暴增，截至2月18日24时，全市12345热线呼入量达18475，电话坐席全满，排队等候电话多导致群众呼入困难。 为此，记者专门整理了一份丽水健康码常见问题解答。 1、丽水健康码适用范围 答：丽水健康码适用于丽水市民和拟入丽返丽人员，可在丽水全市域使用。 2、丽水健康码在可以通过哪些渠道申请？ 答：目前支持支付宝、浙里办渠道申领。 △支付宝app首页搜索框内输入“丽水健康码”。 △支付宝app首页腰封广告位点击进入“抗击肺炎专题”，头部按钮找到“丽水健康码”。 △ 打开“浙里办”——“浙江健康码”专区“丽水健康码”即可。 3、健康码通行说明 答：丽水健康码实行“绿码行”，即显示绿码者，经测温正常后准予放行；持黄码、红码人员不符合通行条件，需待健康码转换为绿码后方能正常出行。 4、健康码管控要求 答：红码”人员。对确诊病人、疑似病人，立即送定点医院医治；其他“红码”人员，一律实施14天的集中或居家硬隔离医学观察。 “黄码”人员。一律实施14天的居家隔离医学观察。 “绿码”人员。经测温正常的，一律准予放行。 5、丽水健康码是24小时有效吗？

答：健康码是动态监测的，因此不存在有效期的概念。 6、哪些场合需要用到健康码？ 答：绿码在疫情防控期间，可作为在丽工作、学习、生活的电子通行证，当遇检查需要出示时，请配合相关部门工作人员要求主动出示、配合检查。 7、家中老人、小孩因某些客观原因无法申领到健康码，小区出入怎么办？ 答：需要注意的是一人一码。丽水健康码必须基于智能手机及相关应用软件才可以正常使用。对于没有智能手机的老人、小孩及其他客观原因无法申领到健康码的人群，可凭“小区出入证、健康证明（非医学观察对象或解除医学观察证明）或单位工作证明（三者选一）+身份证”通过人工核验后快速通行。 8、我已经隔离了14天，为什么还没有变成绿码？ 答：根据《中华人民共和国传染病防治法》《突发公共卫生事件应急条例》等相关法律法规及省、市相关防疫工作规定，绿、黄、红“三码”系后台对申请人员进行自动审核、自动转换后产生。隔离时长只是一个基础条件，还需要其他信息综合判断，请您耐心等待。经系统判断健康码自动变化为绿码后，即可通行。 9、如果我去医院看病或者返丽途中经过了疫区，会影响我健康码的颜色吗？ 答：健康码是动态监测的，系统会根据情况综合判断，具体以通行时的健康码颜色为准。 10、我刚才申请健康码时信息填写错误了，我能重新填写么？ 答：目前健康码仅有一次修改机会，您可以点击当前健康码下方的“可修改1次”按钮再次进入到申请页面。请您注意信息填写的准确性，若该次机会被使用后将无法再次提交。 11、如何保证申请的真实性？谎报瞒报要怎么处理？ 答：在填报申请信息时，必须保证内容的真实性和完整性。同时，信息填报后将进行后台核验，一旦发现谎报瞒报等情况，一律判为“红码”，申报情况将纳入征信机制，并将依法追究相关责任。 12、市外回来人员返回莲都，自己有绿码，但是老人、小孩没有健康码，能不能回来？ 答：老人、小孩等因客观条件无法申领丽水健康码的，可参照持有健康码的同行人员管理。 13、为什么我领到的是红码或黄码？ 答：健康码制码逻辑是基于系统综合判断，后台自动审核、自动转换后产生。当前您的健康码状态为红码或黄码，建议您隔离14天。健康码每日会进行更新，请您及时关注健康码的颜色变化，当健康码变为绿码时，方可正常出行。 更多新闻 来源：丽水日报